Verstärke unser Kundendienst-Team!
Du hast technisches Verständnis, behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe zwischen Kunden, Technikern und Büro? Dann bist Du bei uns richtig.
Deine Aufgaben:
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Du bearbeitest Kundenanfragen und klärst technische Sachverhalte telefonisch und schriftlich.
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Du unterstützt unsere Disposition bei der technischen Vorbereitung und Bearbeitung von Kundendienst- und Wartungsaufträgen.
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Du vertrittst die Disposition freitags sowie bei Urlaub oder Krankheit.
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Du bestellst Material für Regieaufträge und Wartungen und stimmst Dich dazu mit unseren Technikern und dem Lager ab.
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Du bearbeitest Mängellisten, bewertest die erforderlichen Maßnahmen und erstellst Kostenschätzungen sowie kleinere Angebote.
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Du stimmst Dich mit Kunden, Kundendiensttechnikern, Meister:innen und der Kundendienstleitung ab.
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Du sorgst dafür, dass technische Informationen, Materialbedarf und nächste Schritte nachvollziehbar dokumentiert sind.
Wer Du bist:
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Du passt zu uns, wenn Du eine technische Ausbildung im Bereich Heizung, Sanitär, Klima/Lüftung oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst.
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Du hast idealerweise Berufserfahrung im Kundendienst, in der Wartung, in der technischen Auftragsbearbeitung oder in der Disposition.
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Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären.
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Du arbeitest strukturiert, selbständig und verantwortungsbewusst – auch wenn mehrere Themen gleichzeitig auf Deinem Tisch liegen.
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Du bist freundlich, offen und kommunikativ und hast Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen.
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Du hast kaufmännisches Grundverständnis und gehst sicher mit PC und gängigen Office-Anwendungen um.
Was wir Dir bieten:
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Ein interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem seit 1971 etablierten und wachsenden Unternehmen.
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Eine verantwortungsvolle Position mit viel Kontakt zu Kunden, Technikern und Kollegen.
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Eine ausführliche Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
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Individuelle Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten.
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Geregelte und familienfreundliche Arbeitszeiten.
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Einen sicheren Arbeitsplatz in einem sympathischen, fachlich starken Team.
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Eine faire und leistungsbezogene Bezahlung sowie attraktive Zusatzleistungen.
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Firmenfitness mit dem EGYM Wellpass und die Möglichkeit zum Jobrad.
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Alle Vorteile zusammengefasst findest Du hier.
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Du möchtest Deine technische Erfahrung künftig dort einsetzen, wo sie im Kundendienst wirklich gebraucht wird? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
